Política de Privacidad
Comercializadora Serlecom S.A.S. (en adelante, “Serlecom”), en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás disposiciones aplicables sobre protección de datos personales en Colombia, informa a todos los titulares de información personal sobre las políticas aplicables a la recolección, uso, almacenamiento, tratamiento, transferencia, transmisión y supresión de los datos personales.
1. Responsable del tratamiento
- Comercializadora Serlecom
- NIT: 800.089.897-4
- Dirección: Calle 122, 21-55. Bogotá.
- Correo electrónico: direccioncontable@serlecomsas.com
- Teléfono: 3115623009
2. Datos personales recogidos
Serlecom podrá recolectar información personal de clientes, proveedores, empleados y terceros, incluyendo pero no limitado a:
- Nombre, número de identificación, dirección, teléfono y correo electrónico.
- Información laboral y académica (cuando aplique).
- Información financiera y comercial necesaria para la relación contractual.
- Datos de navegación en la página web mediante cookies y herramientas similares.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales serán utilizados para:
- Cumplir las obligaciones contractuales derivadas de la relación comercial.
- Gestionar solicitudes, quejas, reclamos, cotizaciones o compras.
- Realizar procesos de facturación, cobro, pagos y reportes contables.
- Enviar información sobre productos, servicios, promociones o actividades relacionadas con la empresa.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
- Implementar medidas de seguridad y prevención de fraude.
- Mejorar la experiencia del usuario en el sitio web y servicios digitales.
4. Derechos de los titulares
De acuerdo con la ley, los titulares de la información tienen derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
- Ser informados sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión de los datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales.
5. Ejercicio de derechos
Los titulares podrán ejercer sus derechos a través de los siguientes canales:
- Correo electrónico: direccioncontable@serlecomsas.com
- Dirección: calle 122, 21-55. Bogotá
- Teléfono: 3115623009
Serlecom atenderá consultas, reclamos y solicitudes dentro de los plazos establecidos por la ley.
6. Transferencia y transmisión de datos
Serlecom podrá transferir o transmitir datos personales a terceros dentro y fuera del país, siempre que sea necesario para el desarrollo de su objeto social y garantizando el cumplimiento de las normas de protección de datos.